Implantar uma loja autônoma

Na loja autônoma, o cliente abre a porta pelo app Smart Store e paga as compras sozinho, num totem de autoatendimento. Este artigo mostra a ordem das tarefas para pôr uma loja no ar, com o link para o artigo de cada tela.

Antes de começar

Telas envolvidas:
- Checkout Smart: cadastra o totem e gera a licença.
- Parametrização do totem: define como o totem vende.
- Dispositivos: cadastra a porta e a geladeira que o app abre.
- Bloqueio de clientes: lista os clientes do app e bloqueia o acesso.
- Ocorrências: mostra o que acontece no totem e na porta.
Permissão: o usuário precisa da permissão de acesso a cada tela, em Configurações › Segurança › Permissões › Smart Store (Parametrização, Checkout Smart, Dispositivos, Bloqueio e Ocorrências).
Cadastros necessários: a empresa da loja já cadastrada no Mobne, o totem de autoatendimento e a fechadura da porta instalados, e a integração da fechadura contratada com o fornecedor (IGOPass ou Preddita).

Como a Mobne prepara a loja

Algumas etapas não têm tela no Mobne e ficam com a Mobne:

Cadastro da loja no app: a Mobne pode cadastrar a loja que aparece para o cliente no app Smart Store, com a localização e a imagem dela.
Integração da fechadura: a Mobne pode ligar a sua loja à integração do fornecedor da fechadura (IGOPass ou Preddita), que abre a porta quando o cliente lê o QR code.
Licenças dos totens: a quantidade de totens pode depender do seu plano. Se o plano estiver no limite, a tela Checkout Smart pode recusar um totem novo com a mensagem “A quantidade máxima de Checkouts PDVs do seu plano foi atingida. Para adicionar um novo é necessário contratar mais Checkouts PDVs.”.

Como preparar o totem

Abra Smart Store › Checkout Smart e cadastre o totem, com a empresa da loja e o número dele (veja Checkout Smart).
Clique em Licença e gere a licença do totem, na mesma tela.
Registre o totem com essa licença, no app instalado no aparelho.

Com a licença registrada, o totem pode baixar os parâmetros, os produtos, os preços e as promoções da loja.
Abra Smart Store › Parametrização e confira os parâmetros do totem, como as formas de pagamento e o cliente padrão (veja Parametrização do totem).

O totem pode receber os parâmetros na próxima carga. Para trocar o aparelho do totem, use a licença do mesmo totem, como explica Checkout Smart.

Como preparar a porta

Abra Smart Store › Dispositivos e cadastre a porta ou a geladeira da loja (veja Dispositivos).
Informe a Marca e o Identificador que o fornecedor da fechadura passou.

A Marca diz qual integração abre o dispositivo, e o Identificador é o código que vai para ela.
Deixe o dispositivo com o Status ATIVO.

Pelo app Smart Store, o cliente lê o QR code da porta, e o Mobne pode pedir à integração da Marca que abra o dispositivo.

Como o cliente entra e compra

O cliente não precisa de nenhum cadastro no Mobne antes de usar a loja. Pelo que o app faz, o caminho dele pode ser este:

Cadastro no app: o cliente instala o app Smart Store e se cadastra, com a confirmação por SMS.
Entrada: o cliente escolhe a loja entre as lojas próximas e lê o QR code da porta, no app. A porta abre pela integração da fechadura, e o acesso vira uma ocorrência.
Primeiro acesso: na primeira entrada numa loja da sua rede, o cliente entra na lista da tela Bloqueio e ganha um cadastro de pessoa no Mobne.
Compra: o cliente se identifica no totem, passa os produtos e paga no pinpad do totem. A venda entra no Mobne como uma venda de PDV.

Para impedir um cliente de usar a loja, use a tela Bloqueio (veja Bloqueio de clientes).

Como acompanhar a loja

Abra Smart Store › Ocorrências para ver o que aconteceu no totem e na porta: início de compra, produtos, pagamentos, pedidos e acionamentos da porta (veja Ocorrências).
Filtre pela Classificação Ocorrência ALERTA para ver o que deu errado, como um pagamento recusado ou um pedido que não foi criado.