Estornar um cupom de convênio

Introdução:

Existe a possibilidade de estornar um cupom associado a um participante de convênio, caso o cupom tenha sido finalizado incorretamente ou para o participante errado, este recurso desfaz o vínculo entre cupom e participante, permitindo que o cupom seja associado a outro participante (ou outro convênio).

Importante lembrar que o estorno não cancela o cupom, apenas desfaz o vínculo entre o conveniado e o cupom fiscal.

Essa funcionalidade se encontra dentro da aplicação “Períodos de convênio”.

Passo a passo:

Na aplicação “Períodos de convênio”, selecione na GRID um período aberto ou execute um filtro para encontrar o período que deseja manipular.

Já na tela do período de convênio, clique no botão “…” da linha de um dos participantes do convênio e em seguida clique em “Cupons”.

Uma janela com todos cupons associados ao participante selecionado será aperta. Clique no botão “…” da linha do cupom que deseja estornar e em seguida clique no botão “Estornar Cupom”.

Clique em “Sim” para confirmar a operação. Caso deseja retornar a tela de cupons, clique em não.

Importante: A decisão de estornar o cupom é irreversível, portanto recomenda-se bastante atenção na hora de realizar este procedimento.

O cupom estornada agora ficará destacado em vermelho e o campo “Status” será alterado para “Estornado”. Os valores do cupom são removidos do limite do participante e também do valor total do período.

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